协作通讯发展的四大趋势
移动设备快速增长带来的影响不容忽视。可处理语音和文本消息（在许多情况下还包括移动电邮）的电话已盛行很久，但是随着 Apple iPhone 和 Google Android 移动操作系统的推出，一种用于访问互联网和协作的新型设备几乎在一夜之间崭露头角。
企业员工的IT需求，面临着一个转变：从“层次化的企业内容管理和电子邮件通信”到“社区构建型专业知识分享”的转变，这种转变对 IT 来说是另一次意义深远的改变，他们要使其传统IT系统、管理策略和系统控制等内容相互协调。
与单独的语音或文档相比，商业视频的价值逐渐被认可为一种改善服务和节约成本的方法。不仅应用于会议和培训等传统领域，还应用于远程医疗和银行业务、制造业的现场问题解决、人力资源的全球面试、虚拟接线员和其他很多领域。
在大型计算机出现后，采用集中运行和管理应用程序的架构来提供企业软件的模式已持续多年，后来个人电脑PC更改了这一模式，它可以为用户提供更加丰富的用户界面体验以及创建和控制软件应用程序所需的灵活性，但是却增加了设备的复杂性和成本，并降低了安全性。基于云的模式采用丰富且易于使用的体验，结合集中管理和维护应用程序的成本节省和安全性优势，在二者之间达到最佳平衡。
CISCO 协作与统一通讯系统
协作与统一通讯系统网络拓扑与系统架构图
通过协作通讯主要为了实现点对点会议、多点会议、部门会议、外联会议等多种应用，会议方式提供即时通讯、社交网络、语音通讯、视频通讯等，网络覆盖IP、E1、ISDN、PSTN、GSM、3G等多种网络形式，设备基本涵盖目前业界语音、视频、数据所有设备，通过将所有的设备通过任意网络方式互联，提供人本网络沟通，使得协作通讯最大程度上提高人们的生产效率！
CISCO 协作与统一通讯系统的组成
思科协作通讯解决方案由一系列相互关联的技术和系统组成。覆盖了从智能移动终端、个人电脑、办公桌面到会议室、监控中心、调度中心、客服中心等各种协作终端类型和应用场景。针对目前协作发展动态，cisco将协作通讯分为4部分：统一通讯，客户协作，协作应用程序，网真。