ICT基础架构
建设咨询
智能运维服务
数据中心全生命周期保障服务
客户收益
减少了设备硬件的维保投入
关键系统的寿命得到了延长
获得了升级或者更换老应用的缓冲时间
提高了系统的可用性，保障了业务的连续性
案例背景
企业历经多年的数据中心建设，内部的硬件设备年限差次不齐，不仅有超过5年的设备，还有运行着传统生产系统的超过10年，不受原厂保修的设备。企业需要让这些设备，保持正常运行，且获得到不亚于原厂的保修和技术支持。
需求分析
备件全
能够满足所有保外硬件的备件需求
站点多
企业分布全国，希望能就近服务
响应快
不低于原厂的7*24*4的服务
解决快
核心系统希望快速修复
备件全
能够满足所有保外硬件的备件需求
站点多
企业分布全国，希望能就近服务
响应快
不低于原厂的7*24*4的服务
解决快
核心系统希望快速修复
方案介绍
- 全国按区域分4个备件仓库
- 硬件设备按重要性和备件难度分级
- 评分较低的备件放在总部
- 评分中等的备件放在大区仓库
- 评分较高的备件放在客户现场
- 如果某个大区有比较多评分较高的设备，准备相关的整机在该大区
方案优势
成本降低
核心系统只需要7*24的价格，获得6小时修复的服务
响应及时
7*24待命，15分钟响应
处理迅速
标准化文档库和培训，工程师可以快速定位和解决问题
全程闭环
从报修-故障解决，全程可视，可回溯。