智能运维服务

数据中心全生命周期保障服务

数据中心
系统运维

客户收益

专注核心业务，降低在支持性业务上的投入
没有假日焦虑，基础架构获得了完全的保障
通过订阅的方式用较小的投资提前获得了完整成熟的运维体系
企业IT建设的发展，面对不可预知的突发事件，有能力缓解影响降低损失
内部IT人员经常获得最新的技术和方案，帮助IT从成本中心向利润中心转变

案例背景

数据中心是企业集中存放和管理大量基础架构设备的场所，提供数据存储、处理和传输等服务。数据中心运营的成功与否对组织的业务运作至关重要，因此需要科学的运营方法和团队。
制定数据中心运营计划是确保数据中心高效运行的基础，需要考虑设备维护、安全防护、故障处理等方面。在实施数据中心运营方案时，需要严格执行计划，及时调整和改进方案，确保数据中心的高效运行。

需求分析

规范

符合相应的运营流程和制度

健全

配置健全的技能团队，应付各种事件

预案

针对各种突发情况，要有预案，演练和培训

主动

提前发现隐患，主动避免，降低故障率

方案介绍

  1. 完整闭环 – 问题全程跟踪监控
  2. 统一接口 – 一站式流程化服务
  3. SLA可控-结合用户需求SLA服务进行支持
  4. 用户管理团队脱离日常故障支持—起到过程监控、优化改进的管理作用
  5. 现场支持结合用户站点所处地理位置提供4小时、8小时、24小时不等到场支持服务；

方案优势

报修方便
多种报修渠道，客户自有选择
响应及时
7*24待命，15分钟响应
处理迅速
标准化文档库和培训，工程师可以快速定位和解决问题
全程闭环
从报修-故障解决，全程可视，可回溯。